|
|
 Imaju li kupci starijih verzija programa popust pri kupnji nove verzije i na koliko računala mogu instalirati program? |
| |
Svi kupci programa - bez obzira o kojoj se kupljenoj verziji radi - imaju trajan ("doživotni") popust od 50% na kupnju svake sljedeće verzije programa iz istog razreda!
Što to, konkretno, znači?
Primjerice, ako ste kupili verziju programa AS Kompenzacije © za jednog (1) korisnika, imate popust od 50% na kupnju nove verzije AS Kompenzacije © za jednog korisnika. Dakle, spomenuti popust ne vrijedi i za druge verzije programa.
Ako vam se ukaže potreba za verzijom koja mora podržati rad s većim brojem korisnika od one koju trenutno koristite, odobrit ćemo vam 25% popusta za njenu nabavku!
Program možete instalirati na sva računala u svojem vlasništvu ili vlasništvu tvrtke.
NA VRH STRANICE
|
 |
| Postoji li vremensko ograničenje korištenja programa? |
| |
Ne postoji nikakvo vremensko niti bilo koje drugo ograničenje na korištenje programa AS Kompenzacije © i AS Kompenzacije PLUS ©.
NA VRH STRANICE
|
|
| Prije kupnje programa željela bi ga isprobati - možete li mi dostaviti njegovu "DEMO" verziju? |
| |
Ovdje možete preuzeti DEMO verziju programa za jednog (1) korisnika.
DEMO verzija ne razlikuje se od originalne verzije!
U DEMO verziji neke su funkcije limitirane i ista ne podržava rad u višekorisničkom (multi-user) okružju, ali je program i dalje dovoljno funkcionalan da možete ocijeniti njegovu praktičnu vrijednost.
Iako je program vrlo jednostavan za korištenje, može se desiti da ipak negdje "zapnete".
U tom slučaju pogledajte u programski sustav pomoći ('klik' mišem na opcije "OSTALO > Pomoć" na samom vrhu ekrana ili samo pritisnite gumb "F1" na tipkovnici).
Ako u sustavu pomoći ili na ovim web stranicama ne pronađete zadovoljavajući odgovor na vaše pitanje ili problem, uputite nam e-mail. Odgovor ćete dobiti u najkraćem mogućem roku.
NA VRH STRANICE
|
|
| Dolazite li demonstrirati program kod potencijalnog kupca? |
| |
Ne, ne dolazimo.
Demonstracija rada programa koja se odvija unutar radnog vremena i u prostorijama klijenta najčešće ne poluči željene rezultate, a i putovanje radi demonstracije programa često je skuplje od vrijednosti samog programa.
Uzevši sve to u obzir, odlučili smo ponuditi DEMO verzije programa koje svatko zainteresiran može jednostavno preuzeti i na miru proučiti.
Program je toliko jednostavan za korištenje da će svatko - tko je ikada radio u programu Word ili Excel - za par minuta "pohvatati" sve najvažnije "konce".
A ako negdje i "zapnete" - pitajte nas!
NA VRH STRANICE
|
|
| Kakav je način plaćanja programa? |
| |
Program se plaća po predračunu. Kupcima račun šaljemo naknadno poštom u roku od 14 dana od datuma kupnje programa.
Program možete naručiti ovdje.
NA VRH STRANICE |
|
| Može li više djelatnika - s različitih računala - istovremeno raditi u programu i pristupati njegovoj bazi podataka? |
| |
Programi imaju mogućnost mrežnog rada, dakle više korisnika istovremeno može raditi u programu.
Nudimo Vam dvije "više-korisničke" verzije: verzija do maksimalno 3 korisnika i verzija za neograničeni broj korisnika - tako da možete odabrati onu verziju koja najviše odgovara potrebama vaše tvrtke.
Ako nakon kupnje verzije za 3 korisnika zatrebate verziju za neograničeni broj korisnika - odobrit ćemo Vam popust od 25% na njenu nabavku!
NA VRH STRANICE
|
|
| Moram li nakon kupnje/narudžbe programa preuzeti neki drugi program ili ćete mi vi poslati originalnu verziju programa? |
| |
DEMO verzija programa je originalna verzija programa sa 'zaključanim' opcijama - tako da ne morate preuzimati (niti vam mi moramo slati) neku drugu programsku verziju nakon kupnje.
Registracijom programa DEMO verzija postaje regularna verzija bez ograničenja!
U slučaju narudžbe višekorisničke verzije (multi-user), poslat ćemo vam link s kojeg možete preuzeti odgovarajuću višekorisničku verziju sa svim potrebnim instalacijskim uputama kako bi i tu verziju mogli isprobati PRIJE kupnje programa.
NA VRH STRANICE
|
|
| TEHNIČKA PITANJA I RAD S PROGRAMOM |
|
| U DEMO verziji programa, prilikom pregleda kompenzacijskog kruga, na listi sudionika ne vidim na početku i na kraju kompenzacijskog kruga ime tvrtke koja je i pokrenula taj kompenzacijski krug, već vidim samo ostale sudionike. Zašto je to tako? |
| |
Da, u kompenzacijskim krugovima (prilikom pregleda sudionika kompenzacijskog kruga) nije na ekranu "vidljiva" tvrtka koja je zapravo i pokrenula kompenzaciju, već samo ostali sudionici kruga. To je izvedeno tako radi bolje preglednosti kruga i lakše manipulacije s ostalim sudionicima kompenzacije.
Tu tvrtku, koja je "pokrenula" kompenzaciju, u DEMO verziji nazvali smo je: "TEST FIRMA d.o.o." (detalje o njoj možete pronaći na listi "PARTNERI"). Kada nabavite punu verziju programa, tada će vaša tvrtka "zauzeti mjesto" "TEST FIRMA d.o.o.".
Naravno, prilikom ispisa (na ekran ili na papir) kompenzacijski krug je kompletan i svi sudionici - zajedno s tvrtkom koja je i pokrenula kompenzaciju - bit će ispisani na kompenzacijskom obrascu.
NA VRH STRANICE
|
|
Naručio sam višekorisničku (multi-user) verziju programa i primio sam link s kojeg sam preuzeo verziju za server i verziju za klijentska računala, zajedno sa uputama za instalaciju.
Običan sam korisnik računala - nisam informatičar, mogu li sam uspješno instalirati tu višekorisničku verziju? |
| |
Više od 80% instalacija višekorisničke verzije (za tri i za neograničeni broj korisnika) prođe bez ikakvih problema; a program su uspješno sami instalirali razni profili ljudi koji NISU informatičari niti napredni računalni korisnici.
Uputa za instalaciju verzije koja koristi Firebird bazu podataka je toliko jednostavna i detaljna da instalacija u pravilu prolazi bez problema.
No, u otprilike 10-20% slučajeva instalacija ne prođe glatko. Najčešće je razlog što se uputa ne slijedi točno; ili je posrijedi neki drugi razlog koji nema nikakve veze s našim programom.
Najbolje je da prilikom instalacije ipak bude prisutna STRUČNA osoba (sistem administrator / informatičar) koji poznaje rad s vašom mrežom i SERVEROM te programe instalirane na njemu.
Koristeći naše upute i podatke s ovih stranica, stručna osoba će u 99% slučaja uspješno instalirati program. U onih 1% slučajeva - pomoći ćemo mi.
Naša pomoć pri instalaciji (isključivo putem interneta ili telefona) je, u pravilu, besplatna
- no postoje situacije koje zahtijevaju naš ekstra angažman i takvo što ćemo naplatiti prema važećem cjeniku.
Bit ćete unaprijed upozoreni kada će naša pomoć biti naplaćena i koliko.
NA VRH STRANICE
|
|
| Preuzeo sam DEMO verziju, ali ona ima .zip ekstenziju - kako instalirati i pokrenuti program? |
| |
Radi sigurnosnih postavki servera i "firewall" zaštite korisnika od strane internet operatera, odlučili smo da instalacijsku verziju programa ponudimo u .zip (komprimiranom) formatu.
Ako koristite novije Windowse (XP, Vista i 7) tada .zip datoteku možete "raspakirati" ovako:
1.) Desni "klik" na instalacijski fajl kompenz_demo_setup.zip
2.) Iz padajućeg izbornika odaberete: Extract All...
3.) Otvara se Extraction Wizard Windowsa...
4.) "Kliknete" NEXT
5.) Odaberete fascikl na računalu gdje želite da se arhiva raspakira
6.) Instalaciju programa pokrećete "klikom" na kompenz_demo_setup.exe
Korisnici starijih Windowsa koji nemaju instaliran neki program za raspakiranje .zip arhive, mogu besplatno preuzeti i koristiti program 7-zip sa sljedeće adrese:
http://www.filehippo.com/software/compression/
NA VRH STRANICE
|
|
| Kako napraviti sigurnosnu kopiju (BACK-UP) svih unesenih podataka? |
| |
Isključivo ste vi odgovorni za sigurnost svih unesenih podataka tijekom rada s programom!
Stoga apeliramo da redovito radite sigurnosne kopije unesenih podataka - što češće, to bolje!
Kako to napraviti?
Ako vaša verzija programa koristi FIREBIRD bazu podataka:
Na Vašem računalu, ili na SERVERU (ako koristite višekorisničku verziju), locirajte fajl
kompenz.fdb, ako program niste instalirali na neku drugu lokaciju, isti se treba nalaziti na:
C:\Program Files\AS kompenzacije\db
Zatim, fajl kompenz.fdb (to je vaša baza svih unesenih podataka) spremite na sigurno mjesto i na različitu lokaciju od originala (drugi HDD, Flash memory stick, CD/DVD)
-------------------------------------------------------
Ako vaša verzija programa koristi MS SQL bazu podataka:
Napravite sve isto kao i u gornjem opisu, jedino što ćete u db fasciklu imati druga dva fajla koja morate spremiti na sigurno:
kompenz.idf i kompenz.mdf
NA VRH STRANICE
|
|
| Na SERVERU imam instaliranu staru Firebird bazu (stariju od verzije 1.5) - može li vaš program raditi na mojoj opremi? |
| |
AS kompenzacije radi s verzijom baze Firebird 1.5 ili novijom.
Ako je na vašem serveru instalirana starija verzija baze Firebird, molimo vas da prije kupnje višekorisničke verzije konzultirate vašeg informatičara ili tvrtku koja Vam je prodala program koji u svojem radu koristi tu stariju bazu.
Naime, prelazak sa stare na noviju verziju Firebird baze moglo bi narušiti rad već instaliranih programa koji koriste tu stariju bazu (npr. knjigovodstveni programi). U svakom slučaju - prije kupnje našeg programa, raspitajte se o mogućim posljedicama prelaska na noviju verziju baze.
Ako se ispostavi da bi bilo nesigurno prijeći na novu verziju Firebird baze podataka - po istoj cijeni možete nabaviti verziju AS kompenzacije koja radi s MS SQL bazom podataka.
Napominjemo da u tom slučaju morate kupiti verziju za neograničeni broj korisnika!
NA VRH STRANICE
|
|
| Kupio bih višekorisničku verziju - kako prije kupnje provjeriti da na mom SERVERU nije instalirana InterBase baza podataka koja radi probleme u radu vašeg programa? |
| |
Ako na vašem serveru već imate instaliranu InterBase bazu podataka (koju koristi neki drugi program, npr. knjigovodstveni software), morate naručiti program AS Kompenzacije s MS SQL bazom podataka. Tu informaciju nam samo napišite u prostor za komentar/pitanje obrasca za narudžbu.
Kako bi prije narudžbe provjerili imate li na serveru instaliranu InterBase bazu podataka - najbolje da upitate vašeg sistem administratora / informatičara, ili osobu koja vam održava informatičku opremu/programe.
Ako ste malo bolje upućeni u rad s računalom, predlažemo Vam da sami na serverskom računalu pogledate u Control panel gdje bi trebala stajati ikona InterBase baze podataka. Ako ikona postoji - imate instaliranu InterBase bazu i morate naručiti naš program koji radi s MS SQL bazom!
NA VRH STRANICE
|
|
| Zašto u programu ne mogu promijeniti naziv mog poduzeća i adresu? |
| |
To je način zaštite programa od neovlaštenog kopiranja i garancija da će jedino vama - koji ste program i kupili - on biti u potpunosti funkcionalan.
NA VRH STRANICE
|
|
Već dugo koristimo vaš program, no željeli bi da formular kompenzacijskog kruga sadrži i broj telefaksa svakog sudionika u "lancu".
Je li to moguće jednostavno izmijeniti? |
| |
Da, to je moguće jednostavno izmijeniti!
Od verzije programa 1.20 još se lakše mogu prilagoditi elementi kompenzacijskog obrasca vašim potrebama!
Što to znači?
Ako bi željeli da kompenzacijski obrazac ima neke dodatne elemente (npr. ispis br. telefaksa kod svakog sudionika u "lancu") - mi ćemo na osnovi vaše želje prilagoditi poseban .rpk fajl kojim jednostavno možete izvršiti promjenu izgleda obrasca u par 'klikova' mišem!
Nakon što primite odgovarajući .rpk fajl, da bi promijenili izgled elemenata obrasca za kompenzacije morate ga još samo "ubaciti" u program.
Postupak je sljedeći:
1.)
Pokrenete program
2.) 'Kliknete' na gumb "PODEŠAVANJE"
3.)
U novo otvorenom prozoru 'kliknete' na gumb "Unos update-a"
4.) Na Vašem disku locirajte .rpk fajl koji sadrži odgovarajuće formatiranje i elemente obrasca kompenzacijskog kruga kojeg smo Vam poslali
5.) 'Kliknete' na gumb "OK"
6.) 'Kliknete' na gumb za izlaz (X)
7.) Na pitanje: "Želite li spremiti promjene?", 'kliknete' na "DA"
Izgled i elementi obrasca za kompenzacije sada
su promijenjeni u skladu s vašim potrebama.
NA VRH STRANICE
|
|
| Mogu li ispisati formulare ako na računalu nemam instaliran Microsoft Office, već koristim OpenOffice uredski paket? |
| |
Program od verzije 1.22 podržava ispis formulara
i za korisnike OpenOffice uredskog paketa.
Prilikom ispisa samo odaberite da se ispis vrši preko OpenOffice programa.
NA VRH STRANICE
|
|
| ODRŽAVANJE PROGRAMA I GARANCIJE |
|
| Kako je riješeno održavanje programa? |
| |
Prvo trebamo definirati što točno spada u ODRŽAVANJE PROGRAMA:
Održavanje programa je uspostava normalnog rada programa AS Kompenzacije © ili AS Kompenzacije PLUS © na ispravnoj računalnoj opremi korisnika programa!
U održavanje programa NE SPADAJU radnje koje NEMAJU veze s programom AS Kompenzacije © ili AS Kompenzacije PLUS © - i mi iste NISMO DUŽNI obaviti.
Primjeri radnji koje NE SPADAJU U ODRŽAVANJE su:
>
preinake postojećih baza podataka nekih drugih programa za korištenje u programima AS Kompenzacije © ili AS Kompenzacije PLUS ©;
> briga oko izrade i čuvanje sigurnosnih kopija unesenih podataka od strane korisnika;
>
prilagodba već instaliranog softwarea i hardwarea na opremi korisnika;
>
popravak/preinaka postojećeg softwarea i hardwarea korisnika;
> obavještavanje korisnika o zakonskim promjenama u svezi provedbe kompenzacija, cesija i asignacija
(po saznanju o eventualnim zakonskim promjenama u svezi poslovanja putem prijeboja, mi obaviještavamo sve naše korisnike, ali promptno praćenje zakonskih promjena nije naša obveza niti dužnost - pa stoga i ne može spadati u ODRŽAVANJE programa);
>
računovodstveni savjeti o poslovanju putem kompenzacija, cesija i sl.
U održavanje programa također NE SPADA prilagodba niti promjena/ugađanje postojećih funkcija programa AS Kompenzacije © i AS Kompenzacije PLUS © prema željama i potrebama korisnika!
Rokovi za besplatno održavanje programa su:
> za verziju programa AS Kompenzacije © i AS Kompenzacije PLUS © za jednog (1) korisnika - održavanje je besplatno u roku od 20 dana od datuma računa;
> za verziju programa AS Kompenzacije © i AS Kompenzacije PLUS © za tri (3) korisnika - održavanje je besplatno u roku od 30 dana od datuma računa;
> za verziju programa AS Kompenzacije © i AS Kompenzacije PLUS © za neograničeni broj korisnika - održavanje je besplatno u roku od 45 dana od datuma računa
NAKON ISTEKA ISKAZANIH ROKOVA ZADRŽAVAMO PRAVO NAPLATE ODRŽAVANJA!
Formatiranje izgleda obrasca kompenzacijskih krugova (jednostavno formatiranje koje sadrži promjenu fonta, veličine i sl.) nije ograničeno nikakvim rokom i besplatno je za sve verzije.
Svaki kupac programa AS Kompenzacije © može uvijek - bez obzira kada je program kupljen - dobiti besplatan savjet o korištenju ugrađenih funkcija programa.
Podsjećamo vas da je, prema Ugovoru s krajnjim korisnikom, isključiva obveza korisnika programa redovito raditi sigurnosne kopije podataka unesenih u programsku bazu. Vlasnik ili distributer programa ne snosi nikakvu odgovornost za izgubljene podatke bez obzira na uzrok.
Održavanje programa bit će obavljeno isključivo putem interneta (e-mail, Skype...) ili telefona.
NA VRH STRANICE
|
|
| Zašto su rokovi BESPLATNOG održavanja tako kratki (od 20-45 dana)? |
| |
Razlog što su rokovi za besplatno održavanje tako kratki jest da se 100% poteškoća u uspostavi normalnog rada programa otkloni u prvih 7-10 dana rada programa na opremi korisnika; dakle, i ne moraju biti dulji.
Sada se sigurno možete zapitati: pa zašto onda besplatno održavanje programa nije neograničeno?
Besplatno održavanje programa nije neograničeno samo zato što nakon određenog vremena korištenja programa zna doći do grešaka u radu programa koje su uzrokovane vanjskim faktorima koje mi, nažalost, ne možemo kontrolirati.
Primjerice:
neovlašteno brisanje neke od komponenata programa (bez obzira na uzrok brisanja :greška korisnika, djelovanje malicioznih programa, reinstalacija operativnog sustava od strane korisnika, strujni udar, kvar na hard-disku i dr.).
Saniranje takvih problema - naravno, ako je iste uopće moguće sanirati - moramo posebno naplatiti.
Podsjećamo vas da je, prema Ugovoru s krajnjim korisnikom, isključiva obveza korisnika programa raditi redovite sigurnosne kopije podataka unesenih u programsku bazu. Vlasnik ili distributer programa ne snosi nikakvu odgovornost za izgubljene podatke bez obzira na uzrok gubitka podataka.
Nitko vam ne može (u potpunosti) povratiti izgubljene podatke iz baze ako je došlo do kvara hard-diska servera, strujnog udara i sl.
Zato redovito radite sigurnosne kopije vaše baze podataka - što češće - to bolje!
NA VRH STRANICE
|
|
| U slučaju potrebe održavanje programa, dolazite li u tvrtku koja je kupila program? |
| |
Održavanje programa bit će isključivo obavljeno internetom (e-mail, Skype...) ili telefonom. Takav način se pokazao kao najbolji od kad je na jesen 2006. godine program izašao na tržište.
Razlog što će se s naše strane održavanje izvršiti jedino "off-site" je sljedeći:
Mi prodajemo programe, mi ne pružamo generalnu informatičku podršku tvrtkama koje koriste naš program!
"Terensko" održavanje opreme i programa klijenta vrše za to ovlaštene tvrtke i servisi - a mi se u njihov posao ne želimo miješati.
Naime, ima slučajeva kada se ispostavi da je za pokretanje našeg programa (višekorisnička verzija) potrebno izvršiti značajne preinake na računalnoj opremi korisnika (bilo na hardwareu ili softwareu).
U takvom slučaju, taj zahvat mora obaviti tvrtka koja i inače pruža informatičku podršku dotičnom klijentu - jer ista najbolje poznaje korisnikovu opremu i programe.
U svakom slučaju, mi ćemo tijekom takvih poslova biti u vezi s tvrtkom koja klijentu daje informatičku podršku, a u "lakšim" slučajevima ćemo sami putem interneta ili telefona izvršiti potrebno održavanje.
Napominjemo da nakon isteka roka za besplatno održavanje, zadržavamo pravo naplate održavanja programa.
No, praksa je pokazala da održavanje naših programa gotovo pa i nije potrebno.
Osim toga, nakon narudžbe višekorisničke verzije programa, primit ćete DEMO višekorisničke verzije - kako bi je i PRIJE KUPNJE mogli isprobati na svojoj računalnoj opremi!
Time eliminirate rizik da platite program, a da vam isti ne može raditi na vašoj računalnoj opremi.
NA VRH STRANICE
|
|
| Koja je garancija na program i što u nju ulazi? |
| |
Evo najvažnijih stavaka garancije:
- sve greške u programu čiji je uzrok u kodu samog programa - otklonit ćemo na naš teret
- prilagodba/promjena programa (ili bilo kojeg njegovog dijela) specifičnim korisnikovim potrebama ne ulazi u garanciju programa. Eventualne promjene postaju predmet novog poslovnog ugovora između korisnika i vlasnika/distributera programa
- greške u radu programa UZROKOVANE:
fizičkim kvarom računala, neispravnim radom Windowsa ili računala korisnika, neovlaštenim brisanjem/intervencijom na bilo koju komponentu programa AS Kompenzacije © ili AS Kompenzacije PLUS ©, djelovanjem malicioznih programa na računalu korisnika - ne ulaze pod garanciju programa!
- prema Ugovoru s krajnjim korisnikom, korisnik je dužan samostalno raditi redovite sigurnosne kopije unesenih podataka. Vlasnik/distributer programa NE ODGOVARA za izgubljene programske podatke bez obzira na uzrok!
NA VRH STRANICE
|
|
| Zašto je rok za reklamacije (samo) 30 dana? |
| |
U periodu od 30 dana od datuma računa bilo koje verzije programa, kupac ima pravo zatražiti povrat novca ako nije u mogućnosti pokrenuti ili instalirati program na ispravnoj računalnoj opremi.
Da bi zahtjev bio valjan, isti mora sadržavati i kompletnu poruku o grešci (error.log) koju sistem pritom javlja.
Zahtjev za povratom novca koji je proizašao iz nepoznavanja svojstava i/ili nepoznavanja mogućnosti i načina rada programskih paketa neće biti uvažen!
Ponuđene DEMO verzije nude sve opcije ORIGINALNE verzije i budući korisnici mogu jasno odrediti odgovara li takav program njihovim potrebama ili ne. A ako i ima nekih nepoznanica oko rada programa - rado ćemo na njih odgovoriti.
Vjerujemo da je rok od 30 dana nakon kupnje sasvim dovoljan period da se program instalira i provjeri radi li ispravno
ili ne. Osim toga, ponuđene DEMO verzije (po novom, i one višekorisničke) ne razlikuju se od ORIGINALNE verzije, i njenim besplatnim preuzimanjem može se provjeriti funkcionalnost i ispravnost programa na računalnoj opremi i prije kupnje.
Ako u roku od pet (5) radnih dana od prijave nemogućnosti pokretanja programa nismo u mogućnosti ispraviti grešku na ispravnoj računalnoj opremi korisnika, uplaćeni novac bit će u potpunosti vraćen na račun kupca.
Nakon isteka perioda od 30 dana od datuma računa programa, kupac gubi pravo povrata uplaćenih sredstava - ali, naravno, zadržava sva prava navedena u garanciji programa.
NA VRH STRANICE
|
|
| Kako se registrira program? |
| |
DEMO verzija programa registrira se (otključava) u originalnu verziju na sljedeći način:
1.) Otvorite e-mail poruku koju ste dobili prilikom kupnje programa
2.) Označite i kopirajte registracijski kod iz teksta poruke
3.) Pokrenite DEMO verziju programa na Vašem računalu. Ako želite registrirati višekorisničku verziju, pokrenite program na bilo kojem klijentskom računalu.
4.) Na alatnoj traci (gornji dio ekrana) pronađite link Podešavanje i kliknite na njega
5.) Otvara se prozor Podešavanja
6.) Na samom dnu (lijevo od gumba Registriraj), u prostor za upis teksta, "zalijepite" kopirani registracijski kod
7.) Kliknite na gumb Registriraj
8.) Javlja se poruka: "Molimo restartajte program AS Kompenzacije!"
Kliknite gumb OK.
9.) Zatvorite prozor Podešavanje
10.) Javlja se poruka: "Želite li spremiti promjene?"
Kliknite gumb DA.
11.) Izađite iz programa i ponovno ga pokrenite
Time ste otključali sve opcije programa.
NA VRH STRANICE |
|
| Ukoliko primijetim grešku u programu - kakav je postupak? |
| |
Ukoliko primijetite bilo kakvu grešku u programu - nemojte nas zvati telefonom - već nam uputite e-mail ili pošaljite ispunjeni kontakt formular s detaljnim opisom greške ili problema.
Prije toga provjerite na ovim stranicama da već nije pružen odgovor kako otkloniti tu grešku.
NA VRH STRANICE
|
|
| Ne mogu pokrenuti višekorisničku verziju - na SERVERU imam instaliranu InterBase bazu podataka koju koristi
jedan drugi program (npr. knjigovodstvo) |
| |
InterBase baza podataka je u koliziji s bazom podataka Firebird koju koristi verzija programa AS Kompenzacije, stoga
AS kompenzacije s bazom Firebird ne može raditi na vašem serveru.
Javite nam se i zatražite verziju AS Kompenzacije koja u radu koristi bazu MS SQL.
NA VRH STRANICE
|
|
| Program se ruši ili javlja grešku prilikom ispisa formulara i/ili prilikom pregleda formulara na ekranu. |
| |
Greška kod ispisa na pisač javlja se uslijed 2 razloga:
1. razlog:
Na računalu na kojem je instaliran AS Kompenzacije (bilo koja verzija) nije instaliran printer ili nema pristupa do mrežnog printera.
Rješenje: instalirati program na računalo koje je povezano s printerom
-----------------------------
2. razlog:
Na računalu na kojem je instaliran AS Kompenzacije (bilo koja verzija) instalirana je starija verzija Internet Explorera.
Rješenje: instalirajte noviji Internet Explorer (od ver. 6.0 na više)
-----------------------------
Greška kod pregleda na ekranu javlja se ako na računalu nije instaliran noviji Internet Explorer (od ver. 6.0) i/ili nije instaliran MS Word (ili OpenOffice Writer).
Rješenje: instalirajte noviji Internet Explorer i/ili MS Word (ili neki drugi program za procesuiranje teksta)
NA VRH STRANICE
|
|
Kod višekorisničke (multi-user) instalacije - nakon unosa servera klijentsko računalo se ne može spojiti na server-bazu i javlja sljedeću grešku:
Connectivity error: Unable to complete network request to host "Ime Servera". Failed to establish a connection. |
| |
Vjerujemo da ste izvršili instalaciju točno po priloženim uputama.
Provjerite radi li serverska verzija programa, tj. može li se na SERVERU ući u program i normalno raditi.
Ako program radi normalno, to ujedno znači da je uspjela instalacija Firebird database servera. Nakon toga se instaliraju verzije po klijentskim računalima.
Provjerite da "firewall" (ili neka druga sigurnosna mjera) ne blokira program kompenz.exe i TCP/IP port 3050
(to je defaultni port na kojem radi program) - to je ujedno i najčešći slučaj pojavljivanja spomenute greške.
Ili, ako je na serveru, ili nekom od klijenata, već prije bila instalirana InterBase baza podataka, može doći do konflikta na serveru (driveri).
Još jedan od razloga može utjecati da se klijentsko računalo ne može spojiti sa serverom, a to je instalirana DEMO verzija za 1 korisnika koja nije deinstalirana prije instalacije klijentske multi-user verzije. Ako je ostala instalirana, deinstalirajte je, restartajte računalo i instalirajte ponovno klijentsku multi-user verziju.
Ako i dalje imate problema, molimo Vas da nam uputite e-mail sa što je moguće više detalja i podataka o sustavu koji koristite.
NA VRH STRANICE
|
|
Prilikom pokretanja DEMO verzije javlja mi grešku:
"[Microsoft][ODBC Driver Manager] Data source name not found and no default driver specified" |
| |
Molimo vas da preuzmete i instalirate potrebne upravljačke programe koje program koristi u radu s bazom podataka. Upravljačke programe preuzmite ovdje (527 KB).
NA VRH STRANICE
|
|
| Ne mogu pokrenuti DEMO verziju programa... |
| |
Ukoliko imate starije Windowse (98, 98 SE, Me), najvjerojatnije nedostaju neki upravljački programi koje program koristi.
No, da bi bili potpuno sigurni o čemu je riječ, molimo vas da popunite obrazac za kontakt navodeći točnu poruku o grešci. Mi ćemo vam promptno poslati rješenje za problem s kojim ste se susreli.
NA VRH STRANICE
|
|
| PITANJA INOZEMNIH KORISNIKA |
|
| Kako kupiti program? |
| |
Program možete naručiti isključivo popunjavanjem
"on-line" narudžbenice.
Po primitku Vaše narudžbe, zaprimit ćete na e-mail predračun za kupnju programa ili, ako ste naručili višekorisničku verziju, link za preuzimanje DEMO-a višekorisničke verzije - kako bi je mogli isprobati i prije kupnje.
Nakon evidentiranja vaše uplate, primit ćete na e-mail registracijski kod kojim ćete DEMO verziju registrirati u regularnu verziju bez ograničenja.
Račun za program šaljemo naknadno poštom u roku od 14 radnih dana.
Pozivamo vas da prije kupnje programa svakako isprobate DEMO verziju koju želite kupiti!
NA VRH STRANICE
|
|
| Što kada se u našoj zemlji promijene zakonski uvjeti (prestaju važiti određeni članci, izmjene se obrasci kompenzacija, cesija...), kako ćete to ispraviti? |
| |
Mi smo u redovitom kontaktu s ljudima u BiH i Srbiji, no može se desiti da nam neka od tih promjena promakne - posebice odmah po uvođenju.
No sve promjene u tekstu kompenzacija, cesija i asignacija možete jednostavno sami ispraviti ili prepraviti - to je još jedna prednost našeg programskog paketa!
Tekst
koji se ispisuje u zaglavljima kompenzacija, cesija i asignacija možete sami prepraviti/ispraviti ovako:
1.) KLIK na gumb PODEŠAVANJE
2.) Odaberete koji tekst zaglavlja želite promijeniti/ispraviti
3.) Prepravite postojeći ili upišite sasvim novi tekst
4.) Spremite učinjene promjene
Što se tiče tekstova ugovora cesija i asignacija, njih isto tako lako možete sami promijeniti/prilagoditi.
Primjerice, ako želite promijeniti "šprancu" ugovora o cesiji kako bi ga program memorirao za buduće korištenje:
1.) KLIKNETE na "C" (Cesije)
2.) KLIKNETE na Ispiši (ikonica printera)
3.) Otvara se prozor Ispis - birate ispis u program Word ili Writer
4.) Otvara se prozor Print > na njemu odaberete opciju Uredi tekst
5.) Otvara se vaš editor teksta i u njemu uređujete sve elemente teksta.
Pazite da pritom ne obrišete/promijenite sistemske dijelove u tekstu (to je onaj tekst koji se nalazi između '¤' znakova).
6.) Kada ste gotovi, spremite promjene (kliknite 'SAVE' - ikonica diskete) na vašem tekst editoru
7.) Zatvorite editor teksta
8.) KLIKNITE "OK" na programsku poruku
9.) Na pitanje "Spremi promjene?", KLIKNETE "DA"
Čestitamo - program je memorirao sve učinjene promjene
na tekstu "šprance" cesijskog ugovora!
Na istovjetan način možete promijeniti i tekst asignacijskog ugovora.
NA VRH STRANICE
|
|
| Kako vršite održavanje programa? |
| |
Održavanje programa bit će isključivo obavljeno internetom (e-mail, Skype...). Takav način se pokazao kao najbolji od kad je na jesen 2006. godine program izašao na tržište.
No, praksa je pokazala da održavanje programa gotovo i nije potrebno.
NA VRH STRANICE
|
|
| Šaljete li kupljene programe na instalacijskom disku? |
| |
Svi naši kupci programe
preuzimaju putem interneta. Time se eliminira gubljenje poslanog instalacijskog diska i vrijeme čekanja da isti stigne poštom.
NA VRH STRANICE
|
|
|
